一.上班纪律的要求.

上班时除了完成自己每日任务外,切不可随便坐在那里东倒西歪,谈天说笑,做与工作无关的事,上班时做事的精神和情绪也是一个人的修养和素质的表现.5S大家都学过,但在实际工作中你是否按5S的要求而完成任务.上班时产品摆放整齐吗?坐姿对吗?每日的抽检产品你有没有发现或寻找更好的作业手法?有没有养成一个良好的自主判断能力?等等!下班你有没有打扫卫生,摆放好椅子?该交办的事有没有交办,该检查的有没有检查?总之,上面这些我们都可以做到,同时它也是我们提升人际关系,服务品质的基本要求.

二.人员素质的提升

同样的事换成不同的人去做,所呈现的是不同的满意程度,这就体现了一个人的素质,素质的好坏直接影响到事情的结果,也就是我们所说的“品质”,现在的年代追求的是高品质,高品质的来源取决于自身的素质和修为.

素质是人自身的本性,改变个人的本性,只有靠不断的训练.磨练,不断地接受新生事物,才能不断地完善人生.把自己的工作做好,让别人满意.这是负责任的表现,如果我们每个人都具备此想法,我们才是一个强有力的合作团队.

三.如何发扬主动积极的精神

人的素养乃始自如内心而形之于外,由外在的表现再去塑造内心,一切活动都靠人,假如人缺乏遵守规则的习惯,或者缺少自动自发的精神,则任何事就会流于形式,所以我们心中应有不断追求完美的想法,做人处事应有的态度,遇事则换个角度想一想.当你需要别人帮助的时候,你的内心所发出的信号,就是当别人需要你帮助的时候的同样的想法和期盼,只有这样遇事举一反三,经常不断地磨练自己,个人的素养才会有所提升,甚至完美.素质提高,追求完美,你才会去自动自发接受新生事物认识生活,这样才能收到主动积极的效果,我相信不久的将来你会有一个完美的人生.

品管人员的具体职责

一.何为品管

所谓品管,就是品质管理,例如:进料品管(IQC).制程品管IPQC(FQC).出货品管(OQC).统计品管(SQC).全面品管(TQC)(TQM)等.

品管就是将自己工作范围的物料.半成品.成品(统称产品)作一个专项或多项的品质检验,及增加其产品的管理度,使产品能按照某项技术或顾客的要求而不断地降低成本,杜绝不良.

<一>IQC.IPQC.OQC的主要职责

(1)IQC(进料检验)

A.按公司的进料检验程序完成进料检验作

B.标示,记录进料中的不合格品,合格品

C.追踪和再检验供货商纠正措施的实施效果

D.合格供货商的评定和进料统计

E.存仓物料过期后的再验证等

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(2).IPQC(制程检验)

A.每日首件检查及核对

B.制程巡回检验及品质异常的原因分析

C.制程仪器的使用状态和标示.

D.现场作业指导书和作业手法的修正建议

E.品质状况的标示和记录,幷周,月统计等.

(2)OQC(出货检验,即本公司的QA)

A.执行公司出货检验程序

B.识别和记录成品出货的状况

C.追踪和检验不合格成品返工后纠正措施的实施效果

D.检验仪器的维护和保养

E.客诉.客退的纠正及预防等

二.如何跟踪“异常对策”的处理

上面谈到不论是.IQC.IPQC还是OQC.我们经常要按触到不合格品.但当发现不合格后,相关部门对不合格品有没有提出“异常处理的对策”或“纠正及预防措施”.这是关系到不合格流入下道工序或再发生的重要控制关键,若有异常对策.各QC人员有没有对‘对策’实施后的效果进行确认及对策是否合理和有效.这就需要我们的QC人员的稽核能力和专业水平,幷根据平时所累积的经验,以及上一次报表中所提到的不良项目与下一次改善的验证后的结果进行对比,若结果与“异常对策”实施中所提到的措施相符合,则表示对策正确且有效,否则为对策失效,必须建议其相关部门(包括供货商)重新提出新的预防措施,直至改善为止.

统计技术的应用和重要性

一.什么是统计技术?

将同一类型或相近似的现象以数据归纳在一起,加以分类,再以科学的方法分析该数据或现象对产品品质的影响程度.

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1950年,美国品管专家戴明博士应邀到日本讲授品质管制,课程以抽样计划与管制图为主,课程包括了许多统计原理和方法.日本企业的管理层将这些方法和技巧传授给基层的作业人员,让他们自己能找出影响品质及生产力的问题,并用简单的统计手法,进行改善游戏.这就是后来日本的产品打入国市场幷摇身一变成为“高品质”的代名词.所以今天我们也推行统计技术,并希望藉此方法来改善我们产品在品质上的缺陷,例如:我们的<<进料检验报告>>,<<出货检验报告>>,周报,月报等,都是一种统计的方法.

二.统计技术的重要性

我们每天要面对一大堆的产品或数据,我们如何将这些产品或数据有条有理地进行掌握,并能知道他的主次之分,这就要靠我们利用统计手段来加以控制.实践证明,一套完整的统计方法和理想的统计人员是我们解决问题的最好方法,在我们每天的生产过程中,要接触到机遇或非机遇的变异现象,而这些变异现象有些人是靠经验来判断及处理,但经验多半依靠直觉,当直觉不可靠时,会产生严重后果,何况经验是靠相当长一段时间误试累积出来的.而利用统计技术,可以依靠科学的方法加以管制,并适时地寻找变异的来源是机遇或非机遇的,然后加以采取对策措施.

☆统计技术的应用,详见第四章:品管七大手法的应用.

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P.D.C.A循环与4M1E

一.什么是P.D.C.A循环

即:P(Plan)计划

D(Do)实施

C(Check)检查

A(Action)改进

P(计划)---将要处理的事项作详细的计划与步骤,订定目标,幷提出由谁做,什么时候做,怎么做,结果如何等具体要求.

D(实施)---按计划的要求实施行动细节,进一步地朝目标迈进,且怎么计划就怎么做.

C(检查)---以目标为核心,检查是否达到预期的效果,作成果比较,再提出不良内容,以达到所期望的标准.

A(改进)---将检查出的不合格项再检讨,再反省,再计划,直至所期望的效果无法改善为止,逐渐形成标准化,再维持现状.

P(计划)

A(改进)D(实施)

C(检讨)

二.4M1E即:

人(Man)

机(Machine)

料(Material)

法(Method)

环(Environmental)

以4M1E为中心,将现场中发现的不良按P.D.C.A的方法进行检讨,见4M1E检讨流程图